Politique de remboursement

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour retourner sa commande, sans justification, sauf pour les produits personnalisés (ex : lots de cartes sur mesure). Le retour des produits doit être effectué dans leur état d’origine, non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client et doivent obligatoirement être effectué en suivi.

Avant de procéder à un retour, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@tcglegendes.fr. Vous devrez procéder au retour seulement après approbation par notre équipe. Merci de joindre à votre demande toutes les informations ou preuves nécessaires au bon traitement de cette dernière. 

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante : TCG Légendes, 26 rue Bosquet, 75007 Paris, France.

Dès réception, après inspection par nos services, TCG Légendes procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits si votre demande est approuvée.

Nous ne garantissons pas l'état des scellés des produits de cartes à jouer et jeux de société, ce sont des produits qui sont destinés à être ouverts par nos clients. A aucun moment un remboursement ou échange ne pourra être demandé si le produit en lui-même (en dehors de son emballage) n'est pas défectueux ou abimé en l'état.

Les photos présentes sur le site décrivent au mieux les produits vendus. Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de différence non significative entre les photos et les produits livrés, notamment concernant les cartes à l’unité ou l'état des scellés. Nous ne sommes pas des professionnels de la gradation, nous ne pouvons garantir une note à une carte. Nous faisons le maximum pour que tous les défauts d'un produit soient visibles et notés dans la description, merci de bien regarder les photos avant l'achat du produit. 

ATTENTION : Le client est responsable du bon acheminement du colis pendant son retour. Il doit donc impérativement être bien protégé pour éviter toute dégradation pendant le transport. Nous ne sommes pas responsable des dégâts subis pendant le transit du colis entre le domicile du client et nos bureaux. Un produit détérioré pendant ce transit ne pourra être remboursé. Si un produit arrive dans nos locaux dans un état dégradé par rapport à son état à l'expédition de nos locaux, il ne sera pas remboursé, et si le client souhaite le récupérer, il devra de nouveau payer les frais d'expédition.

Attention : TCG Légendes est responsable du bon acheminement du colis au départ de nos locaux jusqu'à sa remise par le prestataire de livraison au client. Nous apportons tout le soin nécessaire pour éviter la dégradation de la marchandise pendant le transport. Si le client constate que le colis est détérioré au moment de la livraison, il doit faire part de réserve auprès du transporteur ou il doit refuser le colis.

Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits.

Le remboursement des produits s'effectuera par le même moyen de paiement de la commande. Les frais de ports ne pourront donner lieu à aucun remboursement. Seuls le prix des produits sera remboursés.